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Versandinformationen

Neuseeland (Inland) Bestellungen:

Alle inländischen Bestellungen werden mit dem Kurierdienst der NZ Post versandt. Für Bestellungen über NZ$150 ist der Versand nach Neuseeland KOSTENLOS. Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung. Um die Versandkosten zu berechnen, füllen Sie bitte den Schritt des Bestellvorgangs aus, der die Eingabe des Versandziels beinhaltet. Sie können die Versandkosten einsehen, bevor Sie die Zahlung vornehmen.

Wir versenden innerhalb von drei Werktagen. Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihre Bestellung innerhalb von drei Werktagen zu versenden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und teilen Ihnen das voraussichtliche Versanddatum mit.

WIR VERSENDEN NICHT AN POSTFÄCHER. Bitte vergewissern Sie sich daher, dass Sie bei Ihrer Bestellung eine physische Adresse angegeben haben.

Internationale und US-Bestellungen:

Alle Bestellungen werden von Neuseeland aus mit einem internationalen Spediteur verschickt. Bestellungen aus den Vereinigten Staaten werden von unserem Lager in den Vereinigten Staaten per United Parcel Service verschickt. Der Versand ist FREE für US-Bestellungen über USD $100. Internationale Versandkosten werden durch das Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und den Kontinent, in den Sie versenden, bestimmt. Um die Versandkosten zu berechnen, füllen Sie bitte den Schritt des Bestellvorgangs aus, der die Eingabe des Versandziels beinhaltet. Sie können Ihre Gesamtversandkosten vor der Bezahlung einsehen.

Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, damit der Spediteur Sie kontaktieren kann, falls Ihr Paket an der Grenze aufgehalten wird. Wir versenden innerhalb von drei Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihre Bestellung innerhalb von drei Werktagen zu versenden, werden wir uns nach besten Kräften bemühen, Sie zu kontaktieren und Sie über das voraussichtliche Versanddatum zu informieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen Ihr Paket so schnell wie möglich zukommen zu lassen, aber leider kann es vorkommen, dass Pakete vom Zoll aufgehalten werden, und Verzögerungen an der Grenze entziehen sich vollständig unserer Kontrolle. Daher können wir die Zustellung von Paketen, die sich in der Obhut von Regierungsbehörden befinden, nicht garantieren.

Alle Einfuhrzölle oder Steuern, die von den Behörden Ihres Landes erhoben werden, liegen in Ihrer Verantwortung. Die Bestätigung Ihrer Bestellung bedeutet, dass Sie die Verantwortung für alle Zölle und Zollgebühren (zusammenfassend Gebühren), die für Ihre Bestellung anfallen können, akzeptieren und diese bezahlen werden. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Alle anfallenden Gebühren sind ein zusätzlicher Betrag, der vor der Auslieferung Ihrer Bestellung eingezogen wird. Leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen den genauen Betrag mitzuteilen, der Ihnen in Rechnung gestellt werden kann, daher empfehlen wir Ihnen dringend, sich mit Ihrer örtlichen Regierung in Verbindung zu setzen, um genaue Einzelheiten zu erfahren. Sie stimmen zu, dass wir nicht dafür verantwortlich sind, Sie über alle anfallenden Gebühren zu informieren, bevor Sie eine Bestellung für eines unserer Produkte aufgeben, und dass Sie allein für alle anfallenden Gebühren verantwortlich sind, die im Zusammenhang mit der Lieferung Ihrer Bestellung anfallen.

Die Weigerung, die anfallenden Gebühren zu zahlen, kann dazu führen, dass Ihr Paket an uns zurückgeschickt wird. Wenn die Produkte aufgrund Ihrer Weigerung, Gebühren zu zahlen, zurückgeschickt werden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung des Betrags haben, den Sie bei Ihrer Bestellung an uns gezahlt haben.

Bei Bestellungen in unserem US-Shop werden die Produkte von unserem US-Lager mit United Parcel Service versandt. Für alle Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 100 USD fällt eine Versandgebühr an. Für alle Bestellungen, die in die US-Bundesstaaten Alaska und Hawaii sowie in das US-Territorium Puerto Rico gehen, wird eine Versandgebühr erhoben, unabhängig vom Bestellwert.

Für Bestellungen, die von US-Kunden im US-Shop aufgegeben werden, fallen keine Gebühren an. Wie oben erwähnt, können für Bestellungen Versandkosten anfallen.

WIR VERSENDEN NICHT AN POSTFÄCHER. Als solche, stellen Sie bitte sicher, eine physische Adresse in Ihrer Bestellung eingegeben wird.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Bestellungen an diese Orte senden können:

  • Afghanistan

  • Kenia

  • Saudi-Arabien

  • Bahrain

  • Kuwait

  • Süd-Afrika

  • China

  • Kirgisistan

  • Tadschikistan

  • Zypern

  • Libanon

  • Turkmenistan

  • Dominikanische Republik

  • Myanmar

  • Ukraine

  • Estland

  • Nigeria

  • Vereinigte Arabische Emirate

  • Äthiopien

  • Oman

  • Usbekistan

  • Ägypten

  • Pakistan

  • Vietnam

  • Ghana

  • Papua-Neuguinea

  • Westaustralien

  • Haiti

  • Polen

  • Irak

  • Katar

  • Japan

  • Rumänien

  • Jordanien

  • Russland

  • Kasachstan

Zusätzliche Anmerkung:

Werden Pakete nach einem Zustellungsversuch nicht abgeholt und dann vom Postdienstleister an uns zurückgeschickt, können wir Ihnen alle Kosten in Rechnung stellen, die uns für die erneute Zustellung des Pakets an Sie entstanden sind. Wird ein Paket nach einem erneuten Zustellungsversuch nicht abgeholt und dann vom Postdienstleister oder einem anderen Zusteller an uns zurückgeschickt, können wir alle Kosten, die uns im Zusammenhang mit der Rücksendung des Pakets an uns entstehen, von einer Ihnen geschuldeten Erstattung abziehen. Für Pakete, die unzustellbar sind und nicht an uns zurückgeschickt werden, wird keine Erstattung gewährt.

Sie können eine Rückerstattung für ein unzustellbares Paket beantragen, das an uns zurückgeschickt wird. Rückerstattungen werden für defekte Produkte ausgestellt und beinhalten eine Rückerstattung aller von Ihnen bezahlten Lieferkosten. Verloren gegangene Pakete werden auf individueller Basis betrachtet. Andere Rückerstattungen beinhalten keine Lieferkosten oder andere Kosten, die uns entstehen, und werden erst bearbeitet, wenn die Ware bei uns eingegangen ist. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. Bitte kontaktieren Sie uns unter online@manukahealth.co.nz, um eine Rückerstattung zu vereinbaren.

In einigen Ländern gelten besonders für die Einfuhr von Honig und anderen Bienenprodukten besondere Vorschriften. Indem Sie eine Bestellung für unsere Produkte aufgeben, erklären Sie, dass der Inhalt Ihrer Bestellung für die Einfuhr in das Bestimmungs-/Lieferland zugelassen ist.

Sie übernehmen die volle Verantwortung und das damit verbundene Risiko, dass Artikel oder Pakete (oder Teile davon) aus irgendeinem Grund vom Zoll oder einer anderen staatlichen Behörde zurückgehalten werden, und erklären sich damit einverstanden, dass Sie Manuka Health nicht für Bestellungen haftbar machen, die aufgrund von Einfuhr- oder anderen Vorschriften nicht an Ihren Zielort geliefert werden können.

**Bitte überprüfen Sie die Bestimmungen Ihres Landes zur Einfuhr von Waren.